本文作者：rossroma
来源：@什么值得买APP
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家里的索尼65X8500E电视，陪伴我度过了五年多的时光。它一直正常工作，直到某一天突然无法开机，给我带来了不小的困扰。起初，我误以为是遥控器没电了，但更换电池后问题依旧。插上电源后，指示灯不亮，遥控器按下也没有任何反应。靠近电视时，能听到电视发出间断的滋滋电流声。
面对这个问题，我首先在网上搜索相关信息，发现不少人也遇到了类似的问题，大多数人反馈是电源板坏了，需要更换。淘宝上的配件价格大概要几百块，但我不能确定这就是问题所在，担心如果更换了电源板后电视仍然存在问题，这笔钱就白花了。于是，我决定联系索尼官方售后，提交了售后申请。
很快，我收到了客服的来电。他确认了我的产品信息和故障描述，并告知我商品过保后的维修是需要额外付费的。其中包括一笔上门检测费120元，以及另一笔维修费用，具体金额要由维修师傅根据电视的问题来报价。考虑到上门检测费用是不可避免的，我决定等待维修师傅的上门。
然而，等待的过程并不顺利。一周过去了，维修师傅并未如约而至，而是电话联系我，告诉我电源板没有现货，需要向厂家下单采购。他提议我先下单购买配件，等配件到货后直接上门更换，这样可以省去上门检测费。我犹豫了一下，最终同意了他的建议，并询问了维修费用的大概金额。师傅表示要几百块，我接受了。
又过了一周多，师傅终于通知我配件到货了，并约定了周末上门更换。在等待的过程中，我在<什么值得买>上搜索到了一篇文章，提到了索尼电视过保也能免费更换电源板。这让我非常不满，凭什么我的就要收费呢？于是，我立即给杭州的索尼官方售后打电话，询问电视过保后，电源板是否免费更换。对方确认了我的电视型号，并告诉我如果只是电源板问题的话，是免费维修的。他们还根据我的手机号查询了我的售后订单，确认电源板的配件采购费用为0元。
通过这次电话，我至少确认了维修是免费的，至于为何售后师傅之前告诉我要几百块，我就不得而知了。我决定当面质问他们。
周末的下午，售后师傅终于上门了。我立即询问了电源板更换的问题，师傅表示，等电视拆开后确认是电源板故障，更换确实是免费的。我心里的石头终于落地了。接下来的维修过程非常顺利，两位师傅熟练地拆下电视，测量电压后确认了是电源板故障，迅速更换了电源板。我仔细观察了换上的电源板，并不像全新的，我怀疑是故障电源板维修后再利用的。维修过程非常快，仅用了5分钟左右，电视就重新焕发了生机。师傅还进行了测试，确认无误后让我签字确认。整个过程非常流畅，服务态度也很好，最重要的是免费维修，我心情非常高兴。
最后，我想总结一下这次维修的经历。电源板故障很可能是硬件缺陷，我搜索到很多用户都反映在17-19年生产的索尼电视上出现了类似问题，主要集中在E、F、G系列。可能是因为反馈的用户多了，官方才给过保用户免费更换电源板。但官方并没有公开声明，客服也不承认是硬件缺陷，可能是想低调处理节省成本。如果不是我在<什么值得买>上看到了相关文章，我可能就会自己掏钱找第三方维修了。
再说一下维修的注意事项。我从提交售后到上门维修，一共花了三周时间，因为我只有周末有空，所以等待时间较长。建议直接给当地的官方售后打电话预约售后，并说明是电源板故障，这样可以直接上门更换，应该是最快的。如果找不到售后电话，也可以通过小程序预约，但最好提前与维修师傅电话沟通，跳过上门检查这一步骤，可以省掉120元的检查费用。
最后，我想谈谈对这款电视的使用体验。我是17年双十一购买的，花费了8000元。总体来说还算满意。优点是无广告，开机速度快，调色风格贴近真实。但缺点也很明显，硬件配置已经落伍，系统响应不够丝滑，播放4K视频已经有些吃力。因为是中端型号，所以没有XR认知芯片，所以在一些需要算法优化的视频处理上，做的一般。最大的缺点是屏幕亮度只有三百多尼特，没有背光分区，虽然支持HDR，但在播放一些暗部细节较多的电影时，几乎看不清，严重影响了观感体验。
接下来换电视时，我可能会考虑其他品牌。互联网品牌基本不考虑，因为广告太多影响使用体验。三星和LG听说不错，但系统不是安卓，不知道在软件生态上会不会有问题。TCL和海信在国外卖得也不错，而且作为国产品牌，硬件配置肯定比同价位进口品牌高，但使用体验如何，还需要进一步了解。
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拆背板
测电压
换电源板
复活了
